Szkolenie - TELEFONICZNE UMAWIANIE SPOTKAŃ

Typ oferty: szkolenie otwarte
Tematyka: Umiejętności osobiste » komunikacja
Umiejętności osobiste » efektywność osobista
Sprzedaż i marketing » telemarketing
Czas trwania: 1 dzień 8 h
Wartość: 690.00 zł
Miejsce i termin:

Organizator szkolenia:

Logo firmy Grupa Szkoleniowa SOLBERG
Masz pytanie do tej oferty? Napisz lub zadzwoń teraz! Pokaż dane kontaktowe A może chcesz zobaczyć komplet informacji o tej firmie? TAKNIE (pokaż tylko kontakt)
  • Numer telefonu: (33) 300 31 45
  • Adres e-mail: BIURO@SOLBERG-SZKOLENIA.PL

Informacje podstawowe:

Przekazanie narzędzi pozwalających:
➔ Skutecznie umawiać spotkania z Klientem
➔ Podnieść efektywność kontaktów telefonicznych,
➔ Prowadzić rozmowy z osobami na różnych stanowiskach w firmie,
➔ Budować profesjonalny wizerunek firmy,
➔ Rozwinąć umiejętności interpersonalne,
➔ Dotrzeć do osób decyzyjnych w firmach
➔ Poradzić sobie z „bramkarzem”
➔ Wykazywać pro efektywną postawę w sytuacjach trudnych i konfliktowych
➔ Rozwinąć umiejętności panowania nad emocjami.

Czas trwania:
1 dzień – 8 h

cena
690 zł netto / os (zw. z VAT)

Cena szkolenia zawiera:
• pakiet materiałów szkoleniowych,
• obiad + przerwy kawowe (nie dotyczy szkoleń ONLINE),
• certyfikat ukończenia szkolenia,
• możliwość indywidualnych konsultacji z trenerem w dniu szkolenia

Program szkolenia:

PROGRAM:
WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ
Komunikacja werbalna i niewerbalna
Kto mówi a kto słucha i co nas łączy- zasady retoryki
Style komunikacji- autodiagnoza
Filary skutecznej komunikacji
Informacja zwrotna w procesie komunikacji

PRZYGOTOWANIE DO UMAWIANIA SPOTKAŃ PRZEZ TELEFON
Warsztat pracy w telefonicznym kontakcie z klientem, operowanie głosem,dopasowanie, emocje
Ograniczenia w telefonicznym umawianiu spotkań- jak je pokonać
Komunikat Ja-Ty, uszy von Thuna
Wyznaczanie celów i przebiegu rozmowy telefonicznej
Skuteczna struktura rozmowy telefonicznej.
Kultura rozmowy telefonicznej.
Prezentacja i ćwiczenia praktyczne, umawianie się na spotkania
Jak ustalić warunki spotkania (czas, miejsce, osoby na spotkaniu)?

BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM
Pozytywny wizerunek u rozmówcy-pierwsze wrażenie i efekt świeżości
Umiejętność aktywnego słuchania i zadawania pytań- komunikacja S.Covey
Aspekt high-touch w rozmowie telefonicznej

ASERTYWNOŚĆ W KOMUNIKACJI TELEFONICZNEJ
Trudne sytuacje w telefonicznym umawianiu spotkań
Jak zwiększyć własną skuteczność w umawianiu spotkań?
Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec osób dzwoniących?

OMÓWIENIE NAJLEPSZYCH STRATEGII
Przedstawiania się
Zadawania pytań
Słuchania
Radzenia sobie z zastrzeżeniami

! Praca w małych grupach szkoleniowych pozwala na zastosowanie metod coachingowych oraz gwarantuje intensywną, warsztatową formę prowadzenia szkolenia.

Gwarancje SOLBERG:
• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb

Metodologia:

Metodologia prowadzenia szkolenia:
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne aktywne metody warsztatowe.
– symulacje, mini- wykłady- ćwiczenia- prace indywidualne, w parach i grupowe, – dyskusje moderowane przez trenera, – burze mózgów,- case study.

Warsztatowy charakter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych.
Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.

Zasadą pracy na naszych szkoleniach jest wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera ma charakter motywujący, otwierający na rozwój. Małe grupy szkoleniowe pozwalają nam na dostosowanie programu do indywidualnych potrzeb naszych uczestników.

JAK SIĘ ZGŁOSIĆ?

Celem dokonania zgłoszenia proszę o przesłanie karty zamówienia na adres: biuro@solberg-szkolenia.pl

TERMINY AKTUALNYCH SZKOLEŃ OTWARTYCH ZNAJDZIESZ TUTAJ: https://solberg-szkolenia.pl/#harmonogram

Zapraszamy do współpracy.

Planujesz przeszkolić więcej osób, z chęcią przygotujemy ofertę szkolenia zamkniętego.

Szukasz szkoleń zamkniętych ? Doskonale się składa. Proponujemy szkolenia "Szyte na miarę" Twoich potrzeb. Przykładowa tematyka szkoleń zamkniętych: https://solberg-szkolenia.pl/szkoleniazamkniete/

Odbiorcy szkolenia:

Kim jesteśmy?

Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.

Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.

Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.

Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.

Gwarancje SOLBERG:

gwarancja małej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika- powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb

Materiały dydaktyczne:

Zapraszamy do współpracy.

ORGANIZATOR:

GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG

tel. (33) 300 31 45

biuro@solberg-szkolenia.pl

www.solberg-szkolenia.pl

  • Warszawa (woj. mazowieckie), 8.9.2021 - 8.9.2021