Szkolenie - TELEFONICZNE UMAWIANIE SPOTKAŃ- COLD CALLING

Typ oferty: szkolenie otwarte
Tematyka: Umiejętności osobiste » efektywność osobista
Sprzedaż i marketing » telemarketing
Kursy » Szkolenia dla Handlowców
Czas trwania: 1 dzień 8 h
Wartość: Cena od 550.00 zł
Miejsce i termin:

Organizator szkolenia:

Logo firmy Grupa Szkoleniowa SOLBERG
Masz pytanie do tej oferty? Napisz lub zadzwoń teraz! Pokaż dane kontaktowe A może chcesz zobaczyć komplet informacji o tej firmie? TAKNIE (pokaż tylko kontakt)
  • Numer telefonu: (33) 300 31 45
  • Adres e-mail: BIURO@SOLBERG-SZKOLENIA.PL

Informacje podstawowe:

Przekazanie narzędzi pozwalających:

Skutecznie umawiać spotkania z Klientem

Podnieść efektywność kontaktów telefonicznych,

Prowadzić rozmowy z osobami na różnych stanowiskach w firmie,

Budować profesjonalny wizerunek firmy,

Rozwinąć umiejętności interpersonalne,

Dotrzeć do osób decyzyjnych w firmach

Poradzić sobie z „bramkarzem”

Wykazywać pro efektywną postawę w sytuacjach trudnych i konfliktowych

Rozwinąć umiejętności panowania nad emocjami.

Program szkolenia:

PROGRAM:

KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU PROFESJONALISTY

Budowanie pierwszego wrażenia- autoprezentacja na miarę oczekiwań Klienta

Jakość rozmowy i jej wpływ na wizerunek i postrzeganie firmy.

KIEDY NIE WIDZISZ KLIENTA, CZYLI PRACA Z TELEFONEM W DŁONI

Organizacja pracy

Budowanie pewności siebie oraz radzenie sobie z odmową

Jak zwiększyć własną skuteczność w umawianiu spotkań?

Filtry i zakazane zwroty na początku rozmowy

Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec osób dzwoniących?

Skuteczna struktura rozmowy telefonicznej.

Najczęstsze błędy

Kultura rozmowy telefonicznej.

Technika „30.s reklamy” – prezentacja i ćwiczenia praktyczne, umawianie się na spotkania

Właściwa argumentacja

Dopasowanie się do typu rozmówcy

Jak fachowo ustalić warunki spotkania (czas, miejsce, osoby na spotkaniu)?

Jak rozmawiać z „bramkarzem”?

Jak widzą Cię „bramkarze”? - jakie wyobrażenie o sobie i Twojej firmie budujesz?

Dlaczego „bramkarze” zbywają handlowców?

Metody „bramkarzy” na pozbycie się dzwoniących interesantów

Jak przekonać do siebie „bramkarza” i uzyskać połączenie z osobą decyzyjną?

Metodologia:

Metodologia prowadzenia szkoleń
Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne aktywne metody warsztatowe takie jak:

symulacje,
mini- wykłady
ćwiczenia
prace indywidualne, w parach i grupowe,
dyskusje moderowane przez trenera,
burze mózgów,
case study.

Warsztatowy charakter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych.
Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.

Odbiorcy szkolenia:

Masz pytania: Zapytaj o szkolenia dla Twojej firmy:

Grupa Szkoleniowa SOLBERG

tel: +48 (33) 300 31 45

tel: +48 (22) 390 52 45
e-mail: biuro@solberg-szkolenia.pl
www.solberg-szkolenia.pl
www.solberg.pl

Materiały dydaktyczne:

Masz pytania: Zapytaj o szkolenia dla Twojej firmy:

Grupa Szkoleniowa SOLBERG

tel: +48 (33) 300 31 45

tel: +48 (22) 390 52 45
e-mail: biuro@solberg-szkolenia.pl
www.solberg-szkolenia.pl
www.solberg.pl

  • Katowice (woj. śląskie), 13.6.2018 - 13.6.2018